Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

NetServeX

§ 1 Geltungsbereich

Nachfolgend wird der Dienstleister (NetServeX) als „Anbieter“ bezeichnet. Diese AGB regeln die Bedingungen für die Inanspruchnahme des Postnachsendservices durch natürliche Personen (Verbraucher) und Unternehmen (nachfolgend gemeinsam als „Kunden“ bezeichnet).

§ 2 Leistungsbeschreibung

Der Anbieter stellt einen unabhängigen Vermittlungs- und Unterstützungsservice bei der Beantragung von Nachsendeaufträgen bereit. Der Anbieter ermöglicht es Kunden, ihre Postsendungen von einer bisherigen Adresse in Deutschland an eine neue Adresse nachsenden zu lassen. Der Anbieter übernimmt die Einrichtung von Nachsendeaufträgen bei den jeweiligen Zustelldiensten (wie z. B. Deutsche Post, DHL) im Namen des Kunden. Der Anbieter fungiert hierbei ausschließlich als unabhängiger Dienstleister und beauftragt die Deutsche Post AG oder andere Zustelldienste.

§ 3 Preisdifferenz und Zusatzdienstleistungen

Erhebung von Servicegebühren: Die von uns erhobenen Servicegebühren beinhalten neben der Weiterleitung des Antrags an die Deutsche Post AG auch Zusatzleistungen, die über die reine Antragstellung hinausgehen.

Zusatzleistungen:

  1. Beratung bei der Antragstellung sowie umfassende Unterstützung während der gesamten Laufzeit Ihres Nachsendeauftrags.
  2. Prüfung der Unterlagen auf Vollständigkeit.
  3. Einreichung bei der Deutschen Post AG.
  4. Erinnerung an den Ablauf von Nachsendeaufträgen.
  5. Flexible Laufzeiten: Neben der Standardlaufzeit von 6 Monaten sind auch längere Laufzeiten (z. B. 12 Monate) möglich.
  6. Internationale Nachsendung: Unterstützung bei der Nachsendung ins Ausland, einschließlich Informationen zu den jeweiligen Zusatzkosten.
  7. Individuelle Betreuung: Ein persönlicher Ansprechpartner für Fragen rund um den Nachsendeauftrag.
  8. Rabatte für Bestandskunden: Preisnachlässe bei erneuter Beantragung oder Verlängerung eines Nachsendeauftrags.

Preisdifferenz zur Deutschen Post AG: Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die vom Anbieter erhobenen Gebühren von den Gebühren der Deutschen Post AG abweichen können. Unsere Gebühren enthalten sowohl die von der Deutschen Post AG erhobenen Kosten als auch eine zusätzliche Servicepauschale für die oben genannten Leistungen.

Transparenz der Gebühren: Die jeweils gültigen Servicegebühren werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung klar und verständlich angezeigt. Der Kunde erklärt sich durch den Abschluss der Bestellung ausdrücklich mit der Höhe der Gebühren einverstanden.

Keine Verbindung zur Deutschen Post AG: Der Anbieter handelt als unabhängiger Dienstleister und ist nicht mit der Deutschen Post AG verbunden. Der Kunde hat die Möglichkeit, Nachsendeaufträge direkt bei der Deutschen Post AG zu beantragen. Dabei können geringere Gebühren anfallen.

§ 4 Beauftragung

Die Beauftragung erfolgt durch Ausfüllen des Online-Formulars auf der Webseite des Anbieters. Der Kunde ist verpflichtet, die erforderlichen Angaben wahrheitsgemäß und vollständig zu machen.

§ 5 Zustandekommen des Vertrages

Der Vertrag tritt nach Abschluss der Bestellung des Postnachsendeauftrags durch den Kunden, ausgelöst durch Klicken auf den Button „Kostenpflichtig bestellen“, jedoch noch vor dem Bezahlvorgang in Kraft. Die Annahme des Auftrags durch den Anbieter erfolgt durch Bereitstellung der Dienstleistung.

§ 6 Preise und Zahlungsbedingungen

Die Preise für den Postnachsendservice richten sich nach der gewählten Laufzeit und den zusätzlichen Dienstleistungen. Die Zahlung erfolgt im Voraus auf elektronischem Wege gemäß den auf der Webseite angegebenen Zahlungsmethoden. Sollte die Zahlung nicht erfolgen, erfolgt standardmäßig die Bezahlung per Rechnung.

§ 7 Abonnement, Kündigung & Abhängigkeit von Drittleistungen

12-Monats-Abonnement mit halbjährlicher Zahlungsweise. Sofern das Abonnement nicht fristgerecht gekündigt wird, verlängert es sich automatisch um jeweils weitere 6 Monate.

Kündigungen bitte an: support@postnachsendeservice.de oder postalisch an NetServeX, Mühlenstr. 8a, 14167 Berlin. Eine Bestätigung der Kündigung erfolgt per E-Mail. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt.

Das 12-Monats-Abonnement setzt zwei aufeinanderfolgende Nachsendeaufträge zu je 6 Monaten bei der Deutschen Post AG voraus.

Wird der zweite 6-Monats-Nachsendeauftrag infolge von Änderungen der Produkte, Prozesse oder Bedingungen der Deutschen Post AG oder aus vergleichbaren, nicht beeinflussbaren Gründen nicht (mehr) buchbar, endet das Abonnement automatisch mit Ablauf des ersten 6-Monatszeitraums. In diesen Fällen besteht keine Verpflichtung, die ursprünglich vorgesehene 12-monatige Gesamtlaufzeit einzuhalten; ebenso keine Pflicht zur Ersatzbeschaffung oder Fortführung der Leistung über den ersten 6-Monatszeitraum hinaus. Über die Beendigung wird informiert.

Für den dadurch nicht erbringbaren Zeitraum bestehen keine Zahlungspflichten; bereits vereinnahmte Entgelte für noch nicht erbrachte Leistungen werden erstattet. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

§ 8 Zahlung & Fälligkeit

Der Betrag für die gesamte Laufzeit des Nachsendeauftrags ist unmittelbar nach Vertragsabschluss fällig. Die Dienstleistung wird erst nach Eingang der vollständigen Zahlung erbracht. Bei Zahlung auf Rechnung erfolgt die Aktivierung erst nach Zahlungseingang; bis dahin besteht kein Anspruch auf die Erbringung der Dienstleistung.

Abweichung für 12-Monats-Abonnements (halbjährliche Zahlungsweise): Mit Vertragsabschluss wird die erste Halbjahresrate fällig; die Dienstleistung beginnt nach Zahlungseingang bzw. erfolgreicher Autorisierung dieser Rate. Die zweite Halbjahresrate wird zu Beginn des 7. Vertragsmonats fällig. Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, die Leistung bis zum Ausgleich zurückzuhalten bzw. zu sperren.

§ 9 Haftung

Allgemeine Haftungsbeschränkung: Der Anbieter haftet für Schäden nur nach Maßgabe dieses § 9. Eine Haftung besteht unbeschränkt bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter ausschließlich bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Vertragsparteien regelmäßig vertrauen dürfen. In diesen Fällen ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Unberührt bleiben Ansprüche wegen Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz, bei Übernahme einer Beschaffenheitsgarantie sowie bei arglistigem Verschweigen eines Mangels.

Ausschluss der Haftung für die Bearbeitung durch die Deutsche Post AG: Mit Übergabe der Antrags- und Auftragsdaten an die Deutsche Post AG (oder einen vergleichbaren Postdienstleister) endet der Einflussbereich des Anbieters. Für die weitere Bearbeitung, Weiterleitung, Zustellung, Verzögerungen, Fehlleitungen, Annahmeverweigerungen, Aussetzungen aufgrund postalischer Bedingungen, streikbedingte Einschränkungen oder sonstige Vorgänge im Verantwortungsbereich der Deutschen Post AG besteht keine Haftung. Die Leistungspflicht des Anbieters beschränkt sich auf die ordnungsgemäße Vorbereitung, Prüfung auf Vollständigkeit und fristgerechte Einreichung der Unterlagen. Eine Erfolgshaftung für die Durchführung des Nachsendeauftrags wird nicht übernommen.

Haftungsausschluss für indirekte und Folgeschäden: Eine Haftung für mittelbare Schäden und Folgeschäden (insbesondere entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen, Betriebsunterbrechungen, Reputationsschäden sowie Datenverluste) ist ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen oder Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei Datenverlusten ist die Haftung – soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt – auf den Aufwand beschränkt, der bei ordnungsgemäßer, regelmäßiger Datensicherung zur Wiederherstellung der Daten erforderlich gewesen wäre.

Keine Haftung bei höherer Gewalt: Ereignisse höherer Gewalt führen zum Ausschluss der Haftung für die Dauer ihrer Einwirkung sowie für etwaige Nachlaufzeiten. Höhere Gewalt sind insbesondere Naturkatastrophen, Brand, Überschwemmungen, Epidemien/Pandemien, Krieg, Terrorakte, innere Unruhen, Strom- und Netzausfälle, Streiks und rechtmäßige Aussperrungen, behördliche oder gesetzgeberische Maßnahmen sowie sonstige Ereignisse, die trotz zumutbarer Sorgfalt nicht vorhersehbar waren und deren Folgen nicht mit zumutbaren Mitteln verhindert werden können.

Haftungsausschluss für Inhalte: Die Bearbeitung erfolgt auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Angaben und Unterlagen. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für die inhaltliche Richtigkeit, Aktualität, Vollständigkeit oder rechtliche Zulässigkeit der eingereichten Inhalte; hierfür ist ausschließlich der Kunde verantwortlich. Eine umfassende rechtliche Prüfung der Inhalte durch den Anbieter ist nicht geschuldet. Der Anbieter ist berechtigt, offensichtlich unzutreffende, unvollständige oder rechtswidrige Inhalte zurückzuweisen.

Hinweis: Zwingende gesetzliche Rechte und Ansprüche bleiben von den vorstehenden Regelungen unberührt.

§ 10 Datenschutz

Der Anbieter verpflichtet sich, die Datenschutzbestimmungen einzuhalten. Nähere Informationen finden sich in der Datenschutzerklärung.

§ 11 Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt ab Vertragsschluss. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (NetServeX, Robert Fussan, Mühlenstr. 8a, 14167 Berlin, support@postnachsendeservide.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief oder E-Mail) informieren.

Folgen des Widerrufs: Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir alle Zahlungen binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion.

Besondere Hinweise: Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn Sie uns ausdrücklich beauftragen, mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist zu beginnen.

Muster-Widerrufsformular:

An:
NetServeX
Mühlenstr. 8a
14167 Berlin

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag.

Bestellt am (*) / erhalten am (*)
Name, Anschrift des Verbrauchers
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen

§ 12 Schlussbestimmungen

Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist, soweit zulässig, der Sitz des Anbieters.